Često postavljana pitanja

Imate li pitanja? Imamo odgovore.

Moj račun

Kako se prijaviti?

Kliknite na Moj račun I unesite adresu e-pošte i zaporku za prijavu. Ako ste zaboravili zaporku, jednostavno kliknite gumb Zaboravili ste lozinku Link i e-poštom ćemo vam poslati zaporku. Ako vam je potrebna daljnja pomoć, molim vas, pošaljite mi odgovor na Skype: rtvrxd

Gdje je moja narudžba?

Prijavite se Moj račun Za provjeru statusa otpreme. Kada narudžba bude prenesena, primit ćete potvrdu e-poštom koja će sadržavati broj za praćenje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica vezanih uz vašu narudžbu, slobodno nam se obratite Kontaktirajte nas.

Ploča harmonika

Primili smo vašu narudžbu. Ako predočimo bilo kakve probleme s njom, kontaktirat ćemo vas. Međutim, ako imate bilo kakvih pitanja ili promjena, slobodno nas nazovite ili pošaljite e-poštom. Učinit ćemo sve kako bismo vas smjestili.

Ploča harmonika

Narudžbe označene kao "Pakiranje" trenutačno se pripreme za otpremu i ostavit će skladište u roku od 24 sati tjedno i 48 sati tijekom vikenda. Narudžba se ne može otkazati ako se označi "Paketno".

Kada će stigla moja stavka s povratnom vezom?

Primamo pošiljke od većine naših proizvođača tjedno. Backorders obično uzimaju 14-21 dana. Čim predmet (e) stiže u naše skladište, ubrzati ćemo obradu vaše narudžbe. Primit ćete potvrdu e-pošte s brojem za praćenje nakon što se isporučuje. Vaša kreditna kartica neće se naplatiti sve dok se vaša narudžba ne isporučuje. Ako se vaš nalog odgađa nakon predviđenog vremena, kontaktirat ćemo vas s više pojedinosti. Ako imate bilo kakvih pitanja o svojoj narudžbi, pošaljite ga putem Skype-a: rtvrxd ili E-mail: customercare@anggee.com

Kako mogu platiti narudžbu?

Rado ćemo prihvatiti Visa, Mastercard, American Express, Discover Card i Paypal.

Naručivanje

Kako mogu poslati narudžbu?

Narudžbe se mogu staviti samo putem web stranice www.anggee.com

Kako mogu znati je li stavka na zalihi?

Stranica stavke i naplata će navesti je li stavka na zalihi ili na backorderu. Nastojimo sve da osiguramo da su sve stavke stalno u zalihi. Međutim, ako je stavka nedostupna, obično očekujemo da se isporučuje u 5-10 radnim danima. Većina naših proizvođača šalje pošiljke na tjednoj osnovi. Kontaktirat ćemo vas u roku od 24 sati (ne uključujući vikende ili blagdane) ako su stavke preuredene.

Prihvaćate li osobne čekove?

Ne prihvaćamo osobne provjere.

Kako mogu otkazati moju narudžbu?

Ako se radi o "Biti obrađen", pošaljite nam odmah nas. Kada narudžba pokazuje da je "Paket", ne možemo je otkazati.

Mogu li naručiti nešto što nije na vašoj web stranici?

U nekim slučajevima mogu se postaviti posebne narudžbe za stavke koje se obično ne nalaze na web stranici. Obratite se korisniku koji nam je poslao e-mail na customercare@anggee.com i rado ćemo vam pomoći.

Utovar

Kako će se moja narudžba poslati?

Narudžbu ćemo isporučiti putem DHL-a vašem lokalnom poštanskom uredu za isporuku od strane USPS-a ili preko UPS-a. Dostavljamo preko DHL-a i USPS-a na PO Boxe, APO / FPO adrese. Nudimo besplatnu dostavu na sve narudžbe SAD-a, uključujući Aljaske i Havajima, te nisku isporuku u cijeloj zemlji. Minimalna ponuda za dostavu ne uključuje e-poklon kartice, jer one nisu fizički isporučene.

Kada ću primiti moju narudžbu?

Narudžbe za artikle koji se isporučuju putem UPS-a (2 radni dan ili 1 radni dan) šalju se isti dan ako se stave pred 2 po EST, bez vikenda i praznika. Zbog velikog izbora stilova, veličina i boja, neke stavke mogu se periodično vratiti u red. Kontaktirat ćemo vas u roku od 24 sati (ne uključujući vikende i praznike) ako je dio vaše narudžbe ponovno izveden. Kada pošaljemo vašu narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu e-poštom, uključujući broj za praćenje. Molimo kliknite ovdje kako biste vidjeli način dostave i vrijeme provoza.

Kako se paketi pojavljuju kada se isporučuju?

Svi paketi se isporučuju diskretno u običnoj ambalaži. Na ambalaži nema naljepnica ili promotivnih slogana, osim onih nosača.

Brodete li na APO adrese i poštanske sandučiće?

Da. Poslat ćemo APO i PO Box adrese koristeći DHL i USPS.

Dio moje narudžbe je ponovno uređen. Hoćete li otpremiti ono što imate ili ću morati čekati cijelu redoslijed?

Privremeno dostavljamo samo potpune narudžbe. To znači da će vaša narudžba biti isporučena kada su sve stavke primljene u našem skladištu. Naplatit ćemo vaš način plaćanja kada se isporučuje cijela narudžba.

Koje zemlje posjedujete?

Nudimo usluge dostave sljedećim zemljama:

Angvila Danska Japan Saudijska Arabija
Argentina Ekvador Koreja Singapur
Aruba Egipat Kuvajt Slovačka
Australija El Salvador Lihtenštajn Slovenija
Austrija Finska Luksemburg Južna Afrika
Bahami Francuska Makao Španija
Bahrein Francuska Polinezija Makedonija Švedska
Bangladeš Njemačka Malezija Švicarska
Barbados Gibraltar Malta Tajvan
Belgija Grčka Monaco Tajland
Belize Grenland Nizozemska Trinidad i Tobago
Bermuda Grenada Novi Zeland Turska
Brazil Guam Nikaragva Ukrajina
Bugarska Gvajana Norveška Ujedinjeni Arapski Emirati
Kanada Hong Kong Panama Ujedinjeno Kraljevstvo
Kajmanski otoci Mađarska Paragvaj Ujedinjene države
Čile Island Peru Urugvaj
Kina Indija Filipini Venecuela
Kolumbija Indonezija Poljska
Kostarika Irska Portugal
Hrvatska Izrael Rumunija
Kipar Italija Sveti Kitts i Nevis
Češka Republika Jamajka Sveta Lucija

Jednostavni povratak

Kako mogu vratiti nešto?

Da biste vratili stavku, pregledajte našu cjelokupnu politiku povrata kako bismo provjerili udovoljavaju li stavke u skladu s kriterijima i uputama za povrat. Nakon obrade, izdavat ćemo kredit za vraćene stavke na kreditnu karticu koja je izvorno upotrijebljena.

Kako mogu razmijeniti stavku?

S obzirom na osjetljivu prirodu naše robe, ne dopuštamo razmjenu. Obratite se našem centru za korisničku podršku s bilo kakvim pitanjima ili nedoumicama.

Gdje mogu dobiti obrazac za povratak?

Obrazac za povrat možete pronaći na poleđini računa koji je uključen u vašu narudžbu. Ako više nemate originalni račun, nazovite službu za korisnike da biste zatražili povratni obrazac.

Kako mogu znati je li stavka na čekanju i nije povratna?

Sve stavke za čišćenje jasno su označene na web stranici i na vašem računu.

Kada pošaljem povratak, koliko dugo je potrebno da se bonus pojavljuje na mom računu?

Nakon što primimo vaš povratak, može proći i do 2 tjedana. Kada ga obradimo, e-poštom ili pozivom da vam kažemo da je vaša kartica pripisana. Krediti mogu potrajati do 72 sati za objavljivanje na kartici, ovisno o vrsti kartice i banci izdavatelja.

Privatnost i uvjeti

Je li kupnja na Anggee.com sigurna?

Da! Ozbiljno shvaćamo sigurnost. Sve transakcije su 100% sigurne, a vaša privatnost podataka najvažnija je briga. Kada pošaljete osjetljive podatke, kao što je broj kreditne kartice, informacije su šifrirane i zaštićene korištenjem SSL-a, najboljeg softvera za šifriranje koji je trenutno dostupan u industriji. Osim toga, naša web stranica sudjeluje u Norton osiguran powered by VeriSign program.

Dijelite li ili prodate osobne podatke kupaca?

Ne. Naša Izjava o privatnosti jamči da se vaši podaci neće otkriti. Te informacije koristimo samo za narudžbe koje postavljate.

razni

Kako se prijaviti za bilten ako niste ništa kupili?

Prijavite se za naš newsletter ovdje.

Kako mogu otkazati pretplatu na vaš newsletter?

Da biste otkazali pretplatu, jednostavno se prijavite u Moj račun i odaberite opciju Postavke e-pošte ili kliknite vezu odjaviti se pri dnu bilo kojeg newslettera. Ili, ako želite, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći telefonom.

Imate li trgovine u maloprodaji?

Anggee posluje u cijelosti na mreži i trenutačno nema trgovine na malo. Da biste vidjeli naše najnovije proizvode, posjetite naš kompletan katalog na web stranici.

Imate li tiskani katalog?

Zbog često proširenog popisa proizvoda trenutno nemamo tiskani katalog. Svi naši proizvodi mogu se naći na web stranici.

Kako funkcioniraju popusti za poštu?

Naše promotivne nagrade putem pošte nude se putem proizvođača proizvoda. Da biste iskoristili popust, jednostavno pošaljite dovršeni obrazac za povrat sredstava proizvođaču s računom i oni će vam poslati rabat ili proizvod naveden. Ako imate bilo kakvih pitanja o popustima za poštom, slobodno nas kontaktirajte i uputit ćemo vas na ispravan proizvođač. Obrazac za povrat sredstava bio je poslana putem e-pošte u potvrdi narudžbe i potvrdu o dostavi ili je papirni kupon bio uključen u pošiljku. Da biste ponovo preuzeli kupon, to možete učiniti na stranici s opisom proizvoda.